Todo mundo sabe que os consumidores adoram ter um bom motivo para comprar, não é mesmo? Por isso, ficar por dentro das datas comemorativas mais lucrativas para o comércio é muito importante para o seu negócio seja ele físico ou online.
1. Natal
2. Black Friday
3. Dia das Mães
4. Dia dos Pais
5. Dia dos Namorados
Com boas ideias e planejamento de qualidade, seu negócio pode se destacar. Para que você não perca nenhuma oportunidade de lucrar com as datas comemorativas preparamos este post especial.
1. Wi-Fi livre, gratuito e seguro para clientes
Sabemos que a alta de movimento é uma consequência das boas promoções, mas pode levar a filas de espera ou aumentar o tempo médio de atendimento. Em 2021, esse fator tem um peso ainda maior, já que a maioria das cidades do Brasil está com limitações rígidas de quantidade de público permitidas dentro das lojas e estabelecimentos.
Nesse cenário, é importante oferecer todo conforto possível para que cada cliente espere por sua vez de ser atendido sem perder a paciência, causar tumulto ou desistir da compra.
Fornecer Wi-Fi grátis, que realmente funcione para os clientes é uma comodidade essencial, já esperada pela maior parte das pessoas. E a forma mais segura e prática de fazer isso é com uma solução de Hotspot Social.
Praticidade
Uma solução de Hotspot, permite que o cliente acesse a rede Wi-Fi sem senha, fazendo um breve cadastro, que pode ser autenticado por uma conta de rede social ou número de celular.
Qualidade de conexão
O Hotspot também permite o controle inteligente da rede, ajudando a garantir que todos os usuários consigam uma conexão de qualidade para navegar.
Segurança
Sabia que os negócios que fornecem Wi-Fi para visitantes podem ser responsabilizados por qualquer atividade ilegal realizadas na rede? Usar um Hotspot Social é importante também para garantir a segurança do negócio, já que o cadastro de autenticação faz com que o administrador da rede tenha o registro de todos os usuários que se conectaram.
2. Exibição de banners e mensagens no dispositivo do cliente
Quando o cliente se autentica no seu Wi-Fi usando um hotspot, ele é direcionado automaticamente para uma tela inicial que pode (e deve!) ser personalizada por você com um link ou uma imagem.
Essa tela — que chamamos de tela de “boas-vindas” — é um espaço valioso de interação, uma chance única de exibir informações relevantes diretamente no dispositivo do seu cliente.
Nas datas comemorativas, ela pode ser usada para exibir suas promoções mais especiais, oferecer um cupom de desconto, divulgar um produto ou serviço para o qual você quer dar mais destaque, tudo isso de forma assertiva e pouco invasiva, aproveitando o melhor momento da janela de oportunidade de venda.
3. Captação de cadastro qualificado de clientes
A possibilidade de captação de cadastros qualificados dos clientes que se conectam ao Wi-Fi é, definitivamente, um dos principais benefícios de usar uma solução de hotspot social.
Cada cliente que se autentica para usar o Wi-Fi, representa um novo cadastro na sua base. E os campos do cadastro de autenticação podem ser personalizados para captar exatamente as informações que você considera mais valiosas para a sua estratégia de negócio.
Atrair clientes para uma ação nessas datas comemorativas requer investimento de tempo e dinheiro. Então, uma vez que esse investimento foi feito e os clientes foram atraídos, não perca oportunidade de saber quem são essas pessoas e como você pode voltar a entrar em contato com elas.
Assim, todo o seu investimento na ação das datas comemorativas poderá continuar trazendo resultados mesmo depois.
4. Envio de campanhas segmentadas por e-mail e SMS
Os benefícios do Hotspot Social para a suas datas comemorativas podem começar muito antes do dia ou semana da promoção.
Isso porque a solução vai muito além dos recursos de ponto de acesso e captive portal — reunindo uma série de funcionalidades de marketing e relacionamento como as automações de campanhas de e-mail marketing e SMS.
Para enviar campanhas de e-mail e SMS, você pode fazer o upload de uma lista de clientes ou usar a base de cadastros que já foram captados pelo seu captive portal.
Esses envios podem ser segmentados pelo perfil do cliente — filtrando pelos dados demográficos ou perguntas personalizadas de cadastro. E você pode criar envios pontuais ou configurar gatilhos automáticos, que são disparados conforme o comportamento dos seus clientes — como a data da última visita.
Nas datas comemorativas, o envio de campanhas de e-mail e SMS marketing para uma base de clientes já existente é uma forma eficiente de fazer divulgação para um público já bem selecionado, com baixo investimento financeiro. Então, aproveite os envios para construir expectativas, oferecer promoções especiais para a sua base de clientes e distribuir cupons de desconto exclusivos — o que nos leva ao último recurso dessa lista…
5. Criação, distribuição e gestão de cupons de desconto
A criação, distribuição e gestão de vouchers é outro recurso matador do Hotspot para aproveitar as datas comemorativas.
A solução permite a criação de cupons de desconto personalizados que podem ser distribuídos de forma automática por e-mail e SMS, ou serem impressos com código de barras para resgate presencial.
É possível criar vouchers nominais — para presentear clientes específicos — ou sortear descontos dentro de grupos segmentados de clientes, por exemplo. Você também pode criar cupons com quantidade limitada ou período de validade específico para aproveitar o senso de urgência causado pela maior data promocional do ano.
E então, seu negócio está preparado para ter sucesso na próxima data comemorativa?
Para 2021 ainda temos Black Friday e Natal aproveite todas as vantagens que nossa solução pode oferecer e esteja preparado com os recursos certos de relacionamento com o público.